美菜网送货迟到引发冲突,负责人不作为投诉

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我在2025年5月18日,在美菜上下单,负责人承诺,隔天7点之前送到,结果到了第二天,9:40才送到,我来不及备菜,洗菜,让司机拿走,结果司机挑事,辱骂,满嘴脏话,辱骂家母,我推了他一下,他就躺下要报警,警察来了,把我们带走了,这期间我向承诺给我的美菜负责人,打了不少于10次以下的电话。没有好好回应,没有出面调解,是因为他承诺过我。结果司机送晚才导致这事情发生,现在司机闹事,负责人不出面,我找美菜小菜。也不处理此事,这到底是什么意思?

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