杭州联合银行随心贷业务逾期及征信问题投诉
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本人在2020年通过杭州联合银行手机app丰收互联活动广告页面开通了随心贷消费贷款业务，共计3000元，因对其还款业务还款方式规则不太了解，也没有任何银行工作人员向本人解释，银行端口显示的专属客户经理也未曾向本人有过任何解释，因金额较小业务规则不了解等情况此卡也较少使用，导致本人于2020年发生逾期，直到本人2022年7月通过征信报告才查询到有该笔逾期，2020年至2022年逾期期间，也未曾有任何银行工作人员与本人取得联系告知贷款逾期催缴本人缴纳费用，本人曾于2022年到所在银行进行沟通，工作人员告知我银行无法修改异议征信，最多给本人开具无恶意逾期证明，本人信以为真，直到最近本人向征信部门询问告知我银行是有权异议征信申请的，存在欺*本人推卸责任，后本人多次跟杭州联合银行随心贷业务主管部门零售部工作人员工号013571沟通，要求退还利息和征信报告异议申请，均得到任何解决，银行告知我银行系统机器人曾给本人发送过逾期信息，但本人认为银行未尽告知义务，仅凭短信告知不符合民法典第572条573条，且合同未明确短信作为唯一告知途径，且客观事实现在骚扰电话频繁，极易被系统拦截，银行行业标准GB/T45251-2025规定银行至少需要提供两种以上的催收途径，银行仅凭短信再有本人电话和家庭住址情况下未尽到及时告知导致本人逾期，，消费者权益保护法第16和28条也明确了银行通过可确认接收到本人的方式告知到本人，杭州联合银行未及时告知，仅凭机器人短信通知的方式严重侵害了本人合法权益，导致本人白白损失利息和征信信用体系，且多次交涉无果，故本人根据相关法律法条要求杭州联合银行及时更正本人征信信用报告和退还本人利息
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