未成年人被诱导充值4993元,平台未尽监管义务
网友保保_31411629
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5月19日晚23点半至20日0点50分左右,未成年人在家长不知情的情况下,拿家长手机玩此公司狼人杀游戏,平台多个玩家账号出现只要往账户充值刷礼物可折现多倍现金的诱感话术,平台后台没有干预终止这个宣传话术任其肆意宣传,导致未成年人以为是平台活动,分别线上充值2500.线下微信转账找帮带充值的2493元,合计4993.现要求投诉,投诉平台未起到监控制止作用,一味营利,造成消费者损失。以下截图是发出诱导话术的玩家账户,要求冻结这些账号,并希望平台返还4993元。
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