未成年人充值退款遭拒
我于2025年9月1日发现我家孩子在该平台充值2000-4000元不等 由于我家孩子是未成年 我便去平台申请 但是平台一直以账号实名是成年人的身份来拒绝退款 希望有关部门来处理这件事
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
已完结
非本人操作充值500元要求退款
2025年7月26日，我在闲鱼被*取苹果用户密码，在非本人操作、违反本人意愿的情况下，被*子于13:56分恶意通过Apple商城通过免密支付充值上海娱公竞宇网络有限公司旗下“狼人杀”app5000金币。在意识到被*后，本人于14:04分拨通了苹果客服，从扣费到采取措施不超过十分钟，苹果的官方客服帮我提交了退款申请。当前已收到不予退款的处理结果，苹果只显示“不满足退款条件”，无任何具体的不满足退货条件的具体条例，当前已经进行二次反馈，暂未收到结果和退款。该笔订单具体细节均在苹果官方进行申诉、补充。本人此前从未在本人任何设备上下载或者使用过“狼人杀”APP，本人自用设备中也并无此软件，无法使用也绝不会使用狼人杀app这5000金币，我认为*子支付500元*款，最终购买了上海娱公竞宇网络有限公司旗下产品，属于欺诈行为，也将对贵公司产生负面舆论影响，本人希望企业和苹果公司共同协商退还500元非本人操作扣费，同时追踪本笔充值的去向，封禁*子账号！！！共同维护国家良好安全的网络环境！！！！
投诉问题
充值问题、网络诈骗、交易问题
已完结
平台客服推脱责任，服务态度差
平平台客服推脱责任。不给我正面回答，一味推脱，靠不正当手段（如:纵容玩家用欺*玩家的方式）去增加平台的收入。
投诉后打电话没有给到然后的答复，就是在哪里说一点没用的（推脱，转移，更改）的话术去忽悠，给不出解释，到后面直接挂电话！
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、服务电话接通难、虚假宣传
已完结
遭遇伪装好友的狼人杀充值诈*
我于2025年7月22日晚上，狼人杀的*子通过群聊添加我的微信，把头像和微信名字换成了我好友的名字和头像，让我在狼人杀上给他们代充，并给我一定好处。他们一直诱导我充值，给他们打礼物。事后我发现被*，我要求他们给我钱，他们把我踹出了狼人杀房间，把我拉黑，侵害了我的权益。我的诉求是让狼人杀官方平台赔偿我的13000元，或者给我退13000元的礼物，并且注销*我人的狼人杀账号。
投诉问题
充值问题、网络诈骗、账号纠纷
已完结
平台纵容玩家诈*导致损失
我在该平台 进行娱乐时。
平台纵容平台玩家打这平台的名号，要我充值说进行刺激消费。（平台内部充值）导致我收到损失。
投诉平台对违规玩家的违规行为视而不见，任其去对新人玩家进行诈*
投诉问题
充值问题、网络诈骗、游戏设定问题
已完结
未成年人充值诱导导致巨额损失
7月13日凌晨4点至6点分左右，我侄女在我不知情的情况下，拿我手机玩此公司狼人杀游戏，平台多个玩家账号出现只要往账户充值刷礼物可折现多倍现金的诱感话术，平台后台没有干预终止这个宣传话术任其肆意宣传，导致未成年人以为是平台活动，因为知道家长支付密码，线上充值合计9180。现要求投诉，投诉平台未起到监控制止作用，一味营利，造成消费者损失。以下截图是发出诱导话术的玩家账户，要求冻结这些账号，以及消费截图即充值记录，请问小孩登录游戏实名认证时为何不进行人脸识别?造成这些损失游戏平台不做处理么，只要随便找个身份证就能登录玩游戏?这套认证流程就是问题。开公司成本本应公司自行承担，不应转嫁至消费者，这是违法的。现要求以上所说金额全部返还。
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、虚假宣传、账号纠纷
已完结
未成年人充值近万元，平台诱导及认证问题投诉
5月19日晚23点半至20日0点50分左右，未成年人在家长不知情的情况下，拿家长手机玩此公司狼人杀游戏，平台多个玩家账号出现只要往账户充值刷礼物可折现多倍现金的诱感话术，平台后台没有干预终止这个宣传话术任其肆意宣传，导致未成年人以为是平台活动，分别线上充值2500.线下微信转账找帮带充值的2493元，合计4993.现要求投诉，投诉平台未起到监控制止作用，一味营利，造成消费者损失。以下截图是发出诱导话术的玩家账户，要求冻结这些账号。另外还发现2025年1月至今，小孩通过花呗充值又花3900元，请问小孩登录游戏实名认证时为何不进行人脸识别？造成这些损失游戏平台不做处理么，只要随便找个身份证就能登录玩游戏？这套认证流程就是问题。平台说产生了运营成本只能赔百分之五十，难道未成年也要去承担运营成本么，还有开公司成本本应公司自行承担，不应转嫁至消费者，这是违法的。现要求以上所说金额全部返还。
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
未成年人被诱导充值4993元，平台未尽监管义务
5月19日晚23点半至20日0点50分左右，未成年人在家长不知情的情况下，拿家长手机玩此公司狼人杀游戏，平台多个玩家账号出现只要往账户充值刷礼物可折现多倍现金的诱感话术，平台后台没有干预终止这个宣传话术任其肆意宣传，导致未成年人以为是平台活动，分别线上充值2500.线下微信转账找帮带充值的2493元，合计4993.现要求投诉，投诉平台未起到监控制止作用，一味营利，造成消费者损失。以下截图是发出诱导话术的玩家账户，要求冻结这些账号，并希望平台返还4993元。
投诉问题
虚假宣传
已完结
狼人杀账号无故被封要求退费或解封
我在狼人杀充了很多钱，现在不知什么原因给我封号了？现在要求平台给我退钱，要不就解开。
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充值问题、游戏设定问题、帐号被封
已完结
苹果账户异常扣费，申请狼人杀订单退款被拒
我于2025年4月20日，苹果账户莫名其妙有一笔订单，狼人杀1000金币，扣费一百，不是本人操作，申请不予退款，希望退款
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
