闲鱼卖家隐瞒费用+强制发货，要求退款及处罚
网友保保_I0WCxf99
已完结
闲鱼卖家隐瞒交易费用+强制发货，涉嫌消费欺诈，我要求退款并处罚 卖家通过小红书引导我拍下两个闲鱼链接（A和B），其中：链接A（已关闭）：双方主要在此沟通 卖家在此链接中承认未提前告知手续费（见截图） 链接B（争议中）：因链接A的失信行为，我对交易真实性产生怀疑 交易前卖家未告知需支付手续费，在我付款后才突然提出额外费用（附聊天记录截图）我提出质疑卖家改口称“不收手续费”，但因其隐瞒行为导致信任丧失，我申请了退款后被卖家强行发货 卖家在链接A中承认违规（隐瞒手续费），其信用已受损，导致我对链接B的交易安全产生合理怀疑， 依据《电子商务法》第49条，消费者有权撤销要约 未提前告知费用，违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）和第20条（明码标价） 商家强制发货：我在A链接中的聊天明确说明了自己要退款并申请了退款（见图5）商家在知道的情况下依然进行强行发货，强买强卖。2025年5月22日下午18:13分就申请了退款，卖家在同日晚上20:16分强行发货（见图3）我的退款申请时间早于发货时间，但卖家仍强行发货，干扰退款流程（附退款申请时间、发货时间截图） 我的诉求：我要求闲鱼平台立即同意退款。对卖家的强制发货行为和隐藏信息行为进行惩罚
投诉进度
用户评价
用户申请完结
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补充内容
卖家虽已退款，但事后不仅未承认错误，反而对我进行辱骂（附截图）证明其毫无悔意！
用户补充投诉
补充内容
事情最新进展：卖家现已退款。卖家虽已退款，但违规事实明确，要求平台从严处理！
1. 强制交易
- 本人于5月22日18:13分提交退款申请（证据1）卖家在未协商情况下，于5月22日20:16分强行发货，违反《网络交易监督管理办法》第21条 “网络交易经营者不得强制搭售商品或服务，不得干扰消费者自主选择权。”
2. 虚假发货欺诈
- 卖家提供的物流单号：773356763692623，经申通快递官方客服书面证实（证据2），该单号无任何揽收或运输记录，属于伪造物流信息，已构成《电子商务法》第17条规定的欺诈行为。《电子商务法》第17条：“经营者不得虚构交易、编造用户评价，不得以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者。”
3. 恶意对抗平台规则
- 卖家在退款纠纷期间未尝试沟通解决，而是通过虚假发货制造“已履约”假象，扰乱平台秩序（证据3：闲鱼聊天记录）
闲鱼平台规则：
- 虚假发货：扣分+冻结账户
- 强制交易：永久封禁
卖家恶劣行为总结：
-强制交易（无视买家退款权）
-虚假发货（伪造物流信息）
-涉嫌欺诈（扰乱交易秩序）
投诉诉求
1. 永久封禁卖家账号，防止继续欺诈他人！
2. 公示违规行为，列入闲鱼信用黑名单！
3. 赔偿本人因此事产生的损失（如时间成本、沟通费用等）。
严厉惩罚卖家！
若平台未在5个工作日内对卖家做出处罚，本人将依法向国家邮政局、12315平台、互联网法院部门继续申诉
用户补充投诉
补充内容
我已经与快递公司联系核实过了，已经确认卖家上传的物流单号“暂未发出”。属于虚假发货行为，我要求立刻全额退款
用户补充投诉
补充内容
2025年5月22日18:13我发起退款后，卖家未与我协商即于当日20:16强制发货（物流单号：773356763692623）物流至今无更新，涉嫌虚假发货。
根据闲鱼规则第3.12条，卖家在退款申请后必须协商一致才能发货，此行为已违规。
我要求闲鱼平台立即同意我的退款申请，并对卖家的违规行为给予惩罚。
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跟进内容
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补充内容
现平台商家已经改名，原名称：kikio
现已改为：拍下默认知晓简介内容
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