蕾特恩诱导消费及预付卡退款纠纷
网友保保_pg7QkHXb
已完结
1.诱导消费 本人于5月22日通过抖音引流视频至美团购买价钱23元的团购洁面套餐，到店后被带入办公室进行皮肤检测，期间工作人员以“以黑头不及时清理导致毛孔被撑大 鼻子发黑”“皮肤问题严重”为由，诱导办理预付卡(1000元/10次，单次100元)并声称“不办卡单次需要198元/次”，但事后得知该项目在美团上也是销售168元/次。 2.服务不符预期: 首次体验后，发现服务内容与宣传相差甚远。且价格虚高(实际价格远低于100元/次)，抖音上引流视频十几块钱一次的项目居然比100元一次的服务内容还更多!最主要项目后皮肤问题并没有什么改善！故要求退还剩余卡内余额。签订协议中涉及“不退不换”属于霸王条款。 3.诉求 立即退还剩余款项900元（1000元-已消费100元） 4.法律依据 《消费者权益保护法》第53条 《单用途商业预付卡管理办法》
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家说让我撤销投诉 他那边才处理退款 所以我先申请 谢谢平台
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
商家说先让我撤销投诉他那边申请退款 我先撤销 如若不退款我就再重新申请 感谢平台
用户补充投诉
补充内容
已经给商家打了4个电话 一直无人接听 并且在第一个电话打完后机器人说2小时后会有专员联系我 现在两个小时了 也还没联系我
企业跟进
跟进内容
您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://www.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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