KOO钱包诱导贷款、高息问题及还款争议
网友保保_9fcUA4Th
已完结
在2025年4月17号被销售来到店里面诱导贷款，销售刚开始是说，他们平台借款利息很低，问我感不感兴趣，我回应销售说我现在不需要贷款，销售又再一次说不借款没关系，我帮你看一下额度有多少？到时候需要的话可以再贷，销售就拿着我的手机开始操作，操作到一半的时候我还明确问过销售，是不是要借款出来，如果是借出来我就不借，销售还跟我说：我是帮你看一下额度，就在销售一步步的诱导下签了电子合同，最后我发现是贷款出来，而且利息非常高，我马上跟销售说，我现在不贷款，帮我处理一下还进去，销售让我5月17号再还，到时候帮我申请利息跟违约金，我要还款的前一天提前联系了销售，那时候都还答应我好好的，当我要全款还时，销售不承认违约金跟利息的事情，我也跟平台投诉过，迟迟不给我合理方案。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
KOO钱包回复：您好，我司已安排专员跟进联系，请您保持手机畅通注意接听来电。如有疑问请拨打客服热线4000151686（周一至周日9:00—20:00）谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
销售还把我微信拉黑，当我投诉到平台的时候，平台给出的方案是让我先把第一期贷款还进去，当我还进去之后，才知道自己又被忽悠了，平台是说总共有九百多的利息跟违约金，因为第一期没有还进去的时候利息加上违约金才540，但是我把第一期还进去之后，利息跟违约金要900多，平台客服给到的回答是，因为已经产生第二期的利息了，针对这个方案我是不同意的，我本人的诉求是：本人只承担本金，其它费用不承担。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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