山姆会员商店豆浆内发现异物投诉
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2025.5.19下午一点二十五分通过极速达下单了清美豆浆，21号早上开封后放入冰箱，下午再去开封发现黑色细小颗粒沉淀物，并拍了视频和照片反馈给客服。当天晚上客服联系我说给我退款并取走豆浆，我没有同意，并问有问题的豆浆怎么解决，客服说不确定里面的东西是什么，要拿回去鉴定，我说不管东西是什么，它都不应该出现在豆浆里面，客服提出给我一百五十的赔偿我拒绝了，我说按照《食品安全法》的第一百四十八条处理，客服拒绝，说带去门店处理，并提出向上反映。之后两天我问线上客服处理进度，回答都是正在处理。5.24晚接到电话，说去门店查看并解决诉求，我来到门店，门店给不出黑色杂质出现的原因，也同样不愿意按照《食品安全法》148条去解决。我希望门店能正确对待商品出现问题这一事实，而不是说一昧的去劝说消费者相信出现的异物也是食物的一部分，希望它们能正确的对待食品安全问题，正确的对待《食品安全法》148条。
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2025.5.19下午一点二十五分通过极速达下单了清美豆浆，到达后放入冰箱，当天下午开封第一瓶并于20号喝完。21号早上开封第二瓶随后放入冰箱，下午再去开封发现黑色细小颗粒沉淀物，并拍了视频和照片反馈给客服。当天晚上客服联系我说给我退款并取走豆浆，我没有同意，并问有问题的豆浆怎么解决，客服说不确定里面的东西是什么，要拿回去鉴定，我说不管东西是什么，它都不应该出现在豆浆里面，客服又说不确定是什么东西没有办法赔偿，我说你是怀疑我自己放的？最后客服提出给我一百五十的赔偿我拒绝了，我说按照《食品安全法》的第一百四十八条处理，客服拒绝，说带去门店处理，并提出向上反映。之后两天我问线上客服处理进度，回答都是正在处理。5.24晚接到电话，说去门店查看并解决诉求，我来到门店，门店给不出黑色杂质出现的原因，也同样不愿意按照《食品安全法》148条去解决。我希望门店能正确对待商品出现问题这一事实，而不是说一昧的去劝说消费者相信出现的异物也是食物的一部分，希望它们能正确的对待食品安全问题。
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