山姆销售农残重金属超标草莓拒不退款
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2025年8月在山姆购买botherless有机冻干草莓，2026年3月看到媒体相关报道曝光该草莓干存在农残和重金属超标情况，联系山姆线上和电话客服要求针对此事进行回应并要求退款，山姆客服只是机械重复产品不存在相关问题的说法，一样的内容重复回复，无法提供证据，也拒绝进一步沟通，不响应退款的售后要求，处理问题态度消极敷衍，无法实质性解决问题，提供不出关于产品质量没有问题的有效证明，要求商家联系我针对产品质量没有问题提供有效证据，若无法提供，要求退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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南京雨花台山姆店（软件大道）
025-84****16
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