牛学长图片修复工具虚假宣传且拒绝合理退款
网友保保_XkGV8Q2P
处理中
事情经过： 2025年5月22日，因“图片修复”在线上了解到“牛学长文件修复工具”，下载进行图片修复。 修复界面的“图片修复”上明确表明了“快速修复无法打开、半截等图片”，理解为产品说明。 1、【 不应当苛责消费者去了解更多更加详细的产品说明】！！！ 2、【除此以外未弹出任何弹窗和页面主动提供更加详细的产品说明】 使用后相应的产品后发现产品并无法将其所述的“半截图片“修复，不仅没有修复反而压缩了图片，使得原本的半截图片变成了半截图片的缩略图。 发现产品无效后立刻开始查询如何退款，发现该产品的退款程序要求极高。正如前文所述，没有任何弹窗和相关说明对消费者进行提醒，上网查询后发现有更多受到欺*的消费者，且大多数因为客服的“不理睬”白白造成财产损失。 2025年5月24日依据相关的退款程序进行复杂要求的邮件发送，人工客服要求必须上传“产品日志LOGS”以确认是否有“正确使用他们的产品”，否则不退款（投诉内容） 相关诉求： 立刻退回价款，停止侵害消费者的合法权益。
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