哈啰臻有钱平台提前还款时乱扣费要求退款
网友保保_QBzoH3g4
已完结
我于2025年4月10号在哈啰臻有钱平台进行提前还款，平台私自扣费39.90元，购买了所谓的臻还卡，我当时并不知情，我没有享受其中任何权益，我要求平台退还该费用
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已与用户沟通并达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好！您反馈的问题我司已经收到，将会在24小时内安排工作人员跟进回复，请您保持手机号码畅通，如有疑问可联系4006655507【9:00-18:00】。祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
