育学园服务不满申请退费遭拒且客服长期不回应
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我于2023年11月11日左右在育学园购买多元课程服务，3年期，1827元。于2023年12月左右申请服务中的一次成长评估深度解读项目，对于服务非常不满想退费，机构不允许，并用本机构另一个一对一育儿服务咨询作为补偿，金鑫老师进行育儿解答。但在2024年2月26日，未经消费者知情同意，更换了咨询老师，改为李曼老师。本人于2025年4月1日给李曼老师留言微信，咨询育儿问题，至今（5月26日）未答复。育学员app的线上客服也2个月没有答复。从购买此服务至今，线上服务客服的服务也都是处于“无人”状态。消费者不知道该如何联系相应工作人员处理问题。侵害了本人的消费权益。 我的诉求是退还剩余课程费用。
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