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育学园售后投诉维权处理中心
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育学园服务不满申请退费遭拒且客服长期不回应
我于2023年11月11日左右在育学园购买多元课程服务,3年期,1827元。于2023年12月左右申请服务中的一次成长评估深度解读项目,对于服务非常不满想退费,机构不允许,并用本机构另一个一对一育儿服务咨询作为补偿,金鑫老师进行育儿解答。但在2024年2月26日,未经消费者知情同意,更换了咨询老师,改为李曼老师。本人于2025年4月1日给李曼老师留言微信,咨询育儿问题,至今(5月26日)未答复。育学员app的线上客服也2个月没有答复。从购买此服务至今,线上服务客服的服务也都是处于“无人”状态。消费者不知道该如何联系相应工作人员处理问题。侵害了本人的消费权益。 我的诉求是退还剩余课程费用。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
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