承学网虚假宣传诱导消费退款纠纷
网友保保_3a187f4f
事情经过：本人于2025年5月14日在成都接到北京亚美教育科技有限公司（承学网）【地点：北京市朝阳区北苑东路19号院4号楼7层】销售人员推销电话，推销其机构冲刺题4套，销售时明确告知我4套冲刺题涵盖考核知识点70%--80%，后加微信沟通后，花费人民币5000元整购买同等学力考前冲刺题。后在销售人员的引导下签订了合同。5月18日参加考试后发现其夸大其词，虚假销售，要求退费。后本事件转接至该公司售后，从售后处得知：本次花费5000元为预售2026年考试培训送2025年考前冲刺题。与售后处协商退费问题时，协商未能达成双方满意，该售后表示仅能退款2800元，且多次威胁表示如果投诉仅能退款25%。目前我从未上课，仅下载4套冲刺题，且未收到该机构任何纸质资料。本人已于2025年5月18日由于该机构虚假宣传，夸大宣传，诱导消费者上当，且违反了广告法向北京亚美教育科技有限公司（承学网）提出退课（退费）需求。机构拒绝请求，现提出退费人民币4800元的需求。 ① 根据该合同的内容，销售并未告知本人报名为：精学特训班。 ② 合同明确指出学习类型为：基于互联网的在线学习及指导，本人在考试前四天没有任何理由报名以在线学习的培训班，且只收到一次指导，指导内容为群发消息。 ③ 根据合同服务项目第八点和第九点：甲方并没有下发相关资料的电子版或纸质版。未提供考情信息咨询、备考答疑等服务。 ④ 合同中明确指出，甲方根据乙方实际需指定个性化跟踪服务，本人报名仅4天，并未享受该服务。
投诉进度
