新网银行高息贷款诱导办理及霸王条款投诉
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一、投诉事项： 1、诱导办理高息贷款：本人于2024年8月向成都新网银行办理好车贷贷款，办理时候未明确告知有违约金 2、不合理提前还款限制：银行拒绝提前还款，恶意拖延赚取利息，收取暴利违约金，加重消费者负担 3、未提供贷款合同：签署贷款合同后，银行未按法规回传合同副本，侵犯知情权 4、银行拒绝协商调解：通过12378银监会投诉后，银行仍然拒绝合理解决 二、事实和理由： 1、诱导贷款：本人于2024年8月向成都新网银行办理好车贷贷款，事后发现实际利率远高于市场水平，涉嫌欺诈 2、霸王条款：贷款提前结清银行要求12期前还款需支付剩余本金5%违约金，此条款显失公平，违反《消费者权益保护法》第二十六条（格式条款不得加重消费者责任） 3、合同违规：银行未主动提供贷款合同副本，违反《商业银行法》第三十七条（银行应明确告知合同内容） 4、维权受阻：本人通过12378银保监会投诉后，新网银行拒绝调解，漠视消费者权益 三、法律依据 1.《中国人民银行关于人民币贷款利率有关问题的通知》（银发〔2003〕251号）：借款人有权提前还款，银行仅可收取不超过1个月利息的合理补偿； 2.《消费者权益保护法》第八条、第二十六条：消费者享有知情权，格式条款不得排除消费者主要权利； 3.《商业银行信用卡监督管理办法》第四十九条：金融机构应公平对待消费者，不得设置不合理条件。 四、投诉诉求 1.取消不合理违约金：责令新网银行免除“剩余本金5%违约金”的霸王条款； 2.允许立即提前还款：按合理标准（如1个月利息）收取费用后结清贷款； 3.提供贷款合同：要求新网银行补发完整贷款合同副本； 4.彻查违规行为：对新网银行诱导贷款、隐瞒条款等行为进行调查。
投诉进度
