众达文化传媒课程内容滞后且拒退学费
网友保保_zKgT47QX
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本人于 2024 年 8 月通过小鹅通平台购买 “杭州众达文化传媒有限公司” 的 “繁星璀璨计划” 抖音课程（订单号：XXX，附支付截图），支付 5980 元。合同承诺 “更新课程内容、提供抖音最新运营策略”，但实际课程内容停留在 2024 年8月，未涵盖 2024 年8月以来抖音新规等关键内容（附课程更新时间截图，显示最后更新为 2024 年 8 月）。 现诉求： ① 众达文化全额退还 5980 元； ② 小鹅通平台对商家资质审核不严，承担连带退款责任； 2. 商家违约事实 ▶ 违约 1：虚假宣传，课程内容严重滞后 合同承诺 “更新课程”，但课程后台显示所有视频均为 2024 年前录制； 对比抖音官方 2024 年8月后新规则，课程内容已完全过时。 ▶ 违约 2：格式条款违法，排除消费者权利 合同中 “一经支付即不支持退款” 条款未加粗提示（附合同第 1-80 款截图），违反《消费者权益保护法》第 26 条，杭州中院已判决同类条款无效（附 (2023) 浙 01 民终 1234 号判例摘要）。
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