优恋信息（长春）背调不充分导致相亲对象有犯罪记录，要求退款全款18000元
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已完结
我在2025年4月11日购买了优恋红娘服务，承诺介绍男生见面相亲，并核实男生信息，无犯罪记录等。我在服务期见面的某个男生，接触后发现对方有刑事犯罪记录，我联系优恋要求退还全款，由于他们的背调不充分，导致我与男嘉宾接触多日，对我内心造成了很大的伤害。他们调查了近半个月，在我提供查询方式的情况下，他们承认这个男生有问题，但不承认优恋公司有责任，只给我退还部分费用。沟通无果，我选择投诉。我的诉求是退还全款18000元整。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
优恋信息（长春）回复：约见的对象有签订承诺函（承诺自己单身无疾病及犯罪证明） 且是学校任职 我司在推荐时无隐瞒资料 可按合同退还服务费 但无法做到全额退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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