投诉易得花平台乱收费用要求退款及减免利息
网友保保_NjFn5Bix
已完结
本人2024年9月9日在小花钱包平台申请借款,结果该平台推荐了易得花平台放款,放款金额为12000元,第一期还款时看到需要还款3041.48元,其中本金976.39元,利息52元,服务费177.09元,竟然还有担保费1836元,至于这个担保费用和服务费合不合规大家都心知肚明,国家法规已经明确表示,任何借款平台不得收取担保费和服务费用,你们平台已经违规了。现在本人表示,该还的本金和利息,本人一分都不会欠,每月都会按时还款,但是超出的部分,担保费和每期的服务费,平台多收取的费用,请退回!多收取本人费用,第一期担保费1836元,每月还有担保费106.32元,融资管理费70.77元,这两笔合计是177.09元,本人截止5月9日为止,已经还了8笔费用,共计是1836元➕1416.72元=3252.72元,这个钱是我已经多还的,需要退回的,还有4笔未还每期的担保费➕融资管理费是177.09元,4期账单一共需要减免704.86元,是后面每期账单要给我减免的。如果平台不给我处理,本人将持续投诉到底,也会在其他平台相关部门投诉易得花,更会发动所有借过易得花的用户一起投诉该平台,直到这个事情给我处理完!
投诉进度

用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
协商还款

用户补充投诉
补充内容
易得花平台至今未处理我的投诉,每天就是发短信给我说,联系不上本人,一两天联系不上,难道几个月都联系不上吗? 不要给我说什么你们费用收取合法合规,到底合法合规不,大家心知肚明,如果我不确定,我敢投诉吗? 截止2025年6月9日,本人已还款9期,现要求平台退还多收取的融资管理费及担保费3429.81元,这笔费用是必须退还的!剩余还有3期未还的融资管理费及担保费531.27元,在后期账单中减免! 如本平台继续无视,不予处理,本人不但会持续在各大金融相关平台投诉,也会联合网络上易得花的用户一起投诉,必要时会采取法律及电视台曝光,直到我的问题给我解决处理为止

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,您好,感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台,不参与用户与贷款机构方的借贷事宜,我司将尽量配合协商沟通;您的问题我司已及时反馈处理,如手机有设置拦截功能请关闭,保持您的手机畅通,如有疑问请及时联系客服反馈解决,客服热线400-0802-832(服务时间为09:00-20:00),良好的还款习惯有助于提高您的个人信用,祝您生活愉快!(近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉,请消费者提高警惕,请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服,不要对陌生人进行转账,避免给您带来不必要的损失)

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跟进内容
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