弘智教育退费难，不合理扣费且拖延处理
网友保保_8TtruPcJ
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6我于24年4月左右通过美团到店找机构老师报名了教师资格证的考试 当时就叫了5000 拿了书本然后在他们的app上同步了要学习的课程（说是优惠送普通话考试） 现25年3月去机构退费同意退款 让我去签字 退费详情机构后来自己补上的 就让我签字 诱导消费者签字现在6月份三个月一直以各种借口搪塞说什么财务住院我不相信一个公司的财务住院3个月他们不着急吗 这种借口都找出来 现在机构只愿意退1320元 书本费200（我认了）但是我没有学习的网课 就要扣除我2680元他们自己的app难道为我一个人开了一个app？费用值2680？？我也找律师咨询了，他们这个合同根本就是不合理的，不合理的扣费，而且上面写着是面授课进行到一半的时候，甲方要求退费按总费用的20%退，可是我一节课都没有上过，他们开的网课我都没有看过而且机构还养眼，说让我直接找律师什么的，我想知道所有这种小事情都找律师的话，那消费者的权益在哪里
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