无锡弘智教育自考培训宣传不符且退费遭拒
网友保保_vYBZCrNl
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2021年我在无锡弘智教育报名的自考培训，开课后我发现实际与宣传不符，考试时间与工作时间重合。 期间我多次要求退费，但是机构以网课已开通教材已发放为由拒绝。所谓的网课我是一节没有观看的，机构后台绝对会有记录。这种不退费的理由是不成立的，且扬言投诉也无用！ 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 我有提出承担部分违约费用，依然不予退款！！ 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理！！
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