安逸花臻心贷乱收费及不合理罚息问题
网友保保_zgoqoFzN
已完结
我于2025年2月24日使用安逸花臻心贷，我不知道收取什么“融担服务费”在不知情、未明确同意的情况下被收取费用，侵犯消费者的知情权(第8条)和自主选择权(第9条)。经营者需事先明示费用，并以显著方式告知，涉嫌强制交易。根据银保监会等规定，金融机构及合作方需规范收费行为，不得强制搭售担保服务或隐瞒费用。-未告知或隐瞒收费:在贷款或金融产品中捆绑融担服务但未明确告知。-默认勾选或误导:通过网页/APP默认勾选担保服务,且未显著提示。-虛构服务内容: 收取费用但未实际提供担保服务本人要求赔偿损失，511.76元，已扣融担服务费: 115.28元，除去剩下8期融担服务费: 453.12元。后续我逾期还款5天，竟被收取罚息127.03元，除去违约金及罚息127.03元，违约和在我和催收人员协商沟通后，无缘无故扣取费用合计122.89元。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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