苏职培文化传播公司课程质量差及退款纠纷投诉
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诉人信息 姓名：陈思宇 联系方式：189****5700 地址：江苏省连云港市海州区顺安馨城 被投诉方信息 名称：苏职培文化传播（南通）有限公司 地址：江苏省南通市崇川区任港街道姚港路52号江景苑33幢202室 统一社会信用代码：91320602MAC8F8A38G 投诉请求 要求退还全部/部分学费（金额：5980元），终止课程协议。 事实与理由 本人于2025年3月5日通过微信平台/渠道，与苏职培文化传播(南通)有限公司在网上签订专升本自考班培训协议，该公司强制性进行学费网络贷款分期，已支付学费共计1262.44元，且该公司通过银行卡每个月强制性扣除 因课程质量不达标原因（如个人健康问题、家庭变故、课程质量不达标等），本人于2025年4月19日向机构提出终止课程及退费申请，但机构以协议已生效、超过退费期和无此规定等理由拒绝退款，且未提供合理解释及解决方案。 根据《消费者权益保护法》第十六条、第五十三条，以及《民法典》关于合同履行的相关规定，教育机构作为经营者，应当保障消费者的公平交易权和自主选择权，在消费者合理终止服务的情况下，应按实际服务情况扣除合理费用后退还剩余款项。该机构拒绝退费的行为涉嫌侵犯消费者合法权益，属于不合理格式条款（或未履行合同义务）。
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