职上教育虚假宣传诱导消费拒绝退费
网友保保_4PO2ZMS3
我于2024年7月18号通过天津职上科技有限公司推送的微信链接交报名费399元报考《社工服务证》，报名交费后天津职上科技有限公司推送的微信客服人员，其微信名为“全国社工报考（微信号：zhishang5021)”进行相关信息咨询，咨询过程中我明确问询我是大专学历是否可以参加考试，该名客服也明确表示可以备考初级社工证（微信截图为证）在该客服人员的虚假诱导宣传下，引导我在淘宝上支付宝分期我于2024年7月24日再次交《初级社工证》考试费用3500元，2025年考试老师没有通知，报名也没有通知，老师也找不到了，他们协议上写的班主任老师为您提供考试报名辅导、考试政策解读以及考前服务等，全方位助力乙方顺利通过考试。所以存在欺*，根据国家消费者法及民法典规定，我提出以下几点：一、天津职上科技有限公司工作人员涉嫌恶意诱导考生缴费，还给予虚假宣传及承诺，属于故意欺*消费者。二、根据国家法律相关规定，我交费后但未成功报名，我与天津职上科技有限公司未正式建立合同关系，我有权要求天津职上科技有限公司全额退费3899元。三、交费时签署的《课程服务协议》关于退费条件等相关内容属于霸王条款，作为消费者我有权维护自身利益，提出异议拒绝遵守。四、天津职上科技有限公司未按宣传承诺履约，属于违约在先，现拒绝退费属于不当得利。五、希望天津职上科技有限公司客服拿出最终解决方案与我联系，我只接受全额退费方案3899元。
投诉进度
