投诉职上职称代理不履行合同，要求退款赔偿
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我与天津职上科技有限公司（现更名陕西朋心合力科技有限公司）于2024年7月31日签订《职上课程/服务协议书》，约定为我提供职称代理申报咨询服务，办理周期9～15个月，我通过职上app支付服务费25000元。被告未按合同按时提供服务，自2024年11月4日后就没有再更新办理的进度，经过多次沟通，对方不予应答。与负责老师联系，一直反馈是“核实信息，尽快回复”，至2025年6月24日，由于多次沟通无果无奈提起退款。通过“职上网”app提交退款申诉，系统显示“已答复”但是实际上没有任何人与我联系退款事宜。对接售后一直让我等待，没有给我一个明确答复，还在app上将我联系电话设置为错误格式。
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