投诉北京中企安培科技有限公司不退费 申请处理
网友保保_1fo7GxVv
尊敬的相关监管部门领导： 您好！我要投诉北京中企安培科技有限公司，我的联系电话是 139****8735 。 我因职业发展需求，在该公司报名了相关教育课程，支付了 20000]元费用。当时，公司销售人员信誓旦旦地承诺，课程质量有保障，若未达到约定的学习效果或考试不通过，会按照合同约定退费。可如今，我遭遇了严重的退费难题。 学习过程中，该公司提供的服务与宣传严重不符。师资水平参差不齐，部分老师专业知识匮乏，讲解不清；学习资料陈旧过时，与实际考试内容脱节；原本承诺的一对一辅导、专属答疑等服务，更是形同虚设。最终，我未能通过相关考试，依据合同提出退费申请。然而，北京中企安培科技有限公司却百般推诿。先是以各种理由拖延时间，说财务流程复杂、领导审批缓慢；而后又找借口拒绝退费，称是我自身学习态度问题导致考试未通过，不符合退费条件。可事实上，我一直积极学习，按时完成作业和课程。 我多次尝试与该公司客服及负责人沟通，客服电话要么无人接听，要么被直接挂断，在线客服也常常不回复。好不容易联系上负责人，对方却态度蛮横，拒绝正面回应退费诉求。 据我了解，遭遇类似情况的学员不在少数。这家公司的行为严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了教育市场的正常秩序。 在此，我强烈要求北京中企安培科技有限公司按照合同约定退还我全部费用，并恳请监管部门介入调查，对该公司的违规行为进行严肃处理，以维护广大消费者的权益，营造健康、有序的教育市场环境。
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