SO HAIR烫染服务严重不符要求，发质受损且沟通无效
网友保保_71784da8
本人于2025年6月6日在广西省南宁市平乐大道华润二十四城1号楼一层122商铺，SOHAIR专业烫染万象汇店进行烫➕染操作，一共经历了八个多小时，结果烫卷没有达到基本要求，更别提预期了，头顶卷度差，低层卷几乎没有，染出来的发色更是三段色，头顶是有点黑有点蓝，中间有些地方泛青，有些地方泛黄，吹干之后明显肉眼可见，当时染完理发师没有第一时间主动说明，后面本人指出染坏了才承认是自己的操作不当导致，并且提出本次染发不收费用，后期一个月内可以免费染一次调整过来，本人提出头发已经受损严重怎么办，理发师发型给两次营养护理，并且要另外收20块操作费，本着大家都不容易的原则答应了，所以当场是支付了四百多的烫发费用，回到家才发现烫的头发底层没有卷的，并且头发上面的卷也是很少的，并且发质很糟糕，枯燥的像草一样，了解才知道当时烫完以后进行染发，而染发过程中因为理发师操作不当多次上膏刷头发上（因为中间他已经发现颜色不对了，一直持续上膏，后面还调了一个新的膏涂在头发上），染发过程两个多小时，从而影响了已经烫好的头发，导致本来烫的卷度变直，这些理发师心里都应该清楚，却没有主动说，已经存在了欺*的行为，后续本人秉着相互理解的原则进行沟通，结果没有得到有效沟通，故进行投诉希望有关部门出面保障消费者权益，本人要求商家退还已支付的烫发费用➕染发前头皮隔离费用➕染发后入味费用共计四百多元，并且退回充值会员卡中的余额费用，还有对已经染花的头发免费重新染，以及修复已经损伤的头发，以上就是我的经历以及诉求，恳请相关部门还我公正，保证人民的合法权益！谢谢🙏
投诉进度
