转转平台验机报告与实际不符导致购买的笔记本无法使用
网友保保_HQTvwYBu
处理中
我于2025年6月6日在转转平台“笔记本”店铺购买一台GPDPocket 3 16GB 1T SSD 棕色笔记本电脑，购买当日我看见转转平台的验机报告上显示该笔记本“无电池异常，无核心组件缺失，无非法产品，电池效率为90-95”等的描述于是下单购买该笔记本电脑，该电脑到货后使用一次，关机后就再也无法开机，询问GPD京东客服，客服回应得知“该电池电池耗损严重”这与转转平台的验机报告不符合，涉嫌虚假宣传，我的诉求为修好该笔记本电脑并补偿一定金额的折旧费，或者更换为一模一样的该品牌型号的笔记本电脑。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
