卡游奥特曼盲盒商品货不对版及知情权侵权投诉
网友保保_9778280e
已完结
情况描述： 本人自5月30日起在手机端卡游app多次购买了奥特曼光耀赏第1弹，得到其中的B赏奥特曼橡皮人随机款共44盒，已发货到手了22盒，购买时的图片显示为第5弹和第6弹随机一款，属于盲盒商品。商品到货时发现全部为第6弹的普通款，并且每盒在盒子外面都被贴上了内容物名称标签。 投诉点： 第一，商家在发货前未经本人允许，在盲盒外贴上了内容物标签，实质上完成了应为本人亲自实施的拆盒行为，但却未公布选盒的过程，该种行为侵犯了我的知情权； 第二，该商品付款页面显示“付款后即完成在线拆包，不适用于7天无理由退货”，但实际该商品在本人付款完成后并没有在线拆包，实际情况与商家描述不符； 第三，商家在商品详情页只标注了随机，并未公示每款的概率分布，违反了《盲盒经营行规范指引（试行）》第七条，侵犯了本人的合法权益。 诉求： 现要求将上述22盒商品更换为未贴名签的随机款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
