卡游-卡游术铂
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卡游(上海)文化创意有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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未成年人购买需退款
我在2024年在卡游术铂花将近100块钱,由于我是未成年人,我想申请退款,但是上面的客服似乎不想回答我的问题,一直在逃避,所以我在这里想要投诉他并退款。我的金额来获得未成年人的合法权益。我是未满16周岁
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
未成年人购买退款投诉
我在2024年在卡游术铂花将近100块钱,由于我是未成年人,我想申请退款,但是上面的客服似乎不想回答我的问题,一直在逃避,所以我在这里想要投诉他并退款。我的金额来获得未成年人的合法权益。我是未满16周岁的
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
未成年退款权益受损
我在2024年在卡游术铂上花费近100块钱由于我是未成年未满16周岁想要退款,但客服迟迟不理在此,我想要退款,恢复未成年的合法权益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游发货延迟,高卡位未发
我的一些货物已经发货,但是还有六张高卡位没有发货,我问客服,客服说这个星期就能给我发,但是已经周六了,还不给我发,而且我的朋友也是和我发货的高卡位,为什么他就能发?!!!卡游你这样我就不赞同你了,而且已经十多天了
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
卡游-卡游术铂发货超时拖欠
我在4月8号申请的发货 用的包邮券兑换的邮费 在4月 14号发了部分商品 在4月18号投诉 超时发货了 商家回应说 将在4月中旬进行补货发货 在4月22再次投诉商家回应说 有部分商品已经发货 那是4月14号发货的东西 仍未解决发货问题 期间20天的时间 连几张纸片都印不好吗 一直拖欠不发货
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
卡游术铂未发货小马宝莉卡牌
我于2024年4月8日在卡游术铂电商平台申请发货购买的小马宝莉卡牌。订单编号为F1****************0K4 一直不发货,他们的app承诺会在5-10个工作日内发货,现在已经超时,仍然没有发货。客服要不就是拖延不回复,要不就是答非所问不解决实际问题。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
未成年孩子偷买商品,商家拒绝退款
未成年他不给付款啊,也不理我,孩子拿手机偷偷买了这个东西,未成年该退款啊,给他发信息也不理我,微信投诉他甩锅 42****2178****04************92 商户单号 30****25178****04****54
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游线上抽卡机发货延迟
我在4月7日购买了卡游线上抽卡机的商品,我选择了4月8日发货商品,卡游抽卡机公告是5-15天之内发货,我的已经货17天了,还没有发货,客服也联系不到
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
投诉卡游-卡游术铂售后服务欠缺
投诉内容 订单号:F1****************g8 X,此订单于18号签收,收到后黑冰sp偏卡,我找客服售后却一直排不上队,我从晚上八点排到24点还没排到,这就是卡游的售后?机器人说了留言客服会看,但是根本没有看,所以这个黑冰一直没有售后。订单号:F1****************yK M,大概于本月9号寄到上海,卖家签收后于今日收到换货,本人申请换货的商品是黑乐sp,寄回来却是白乐sp,客服依旧不存在,我要求卖家给我换卡
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
卡游机质量问题要求退货重发
商品收到货后出现质量问题,要求卡游机退货重发! 我花了1500在卡游机上,虽然对你们商家来说,这点钱如尘埃一般,不算什么,但一分钱,一分货!低卡位的瑕疵我可以睁一只眼,闭一只眼,但高卡位绝对不行!必须给我退货重发! 你们怨气大,有恨意的话,为什么要拿消费者的卡撒气?为什么不从自身找原因?为什么要怨别人?
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
未成年人购买需退款
我在2024年在卡游术铂花将近100块钱,由于我是未成年人,我想申请退款,但是上面的客服似乎不想回答我的问题,一直在逃避,所以我在这里想要投诉他并退款。我的金额来获得未成年人的合法权益。我是未满16周岁
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
未成年人购买退款投诉
我在2024年在卡游术铂花将近100块钱,由于我是未成年人,我想申请退款,但是上面的客服似乎不想回答我的问题,一直在逃避,所以我在这里想要投诉他并退款。我的金额来获得未成年人的合法权益。我是未满16周岁的
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
未成年退款权益受损
我在2024年在卡游术铂上花费近100块钱由于我是未成年未满16周岁想要退款,但客服迟迟不理在此,我想要退款,恢复未成年的合法权益
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游发货延迟,高卡位未发
我的一些货物已经发货,但是还有六张高卡位没有发货,我问客服,客服说这个星期就能给我发,但是已经周六了,还不给我发,而且我的朋友也是和我发货的高卡位,为什么他就能发?!!!卡游你这样我就不赞同你了,而且已经十多天了
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发货纠纷、服务态度差
处理中
卡游-卡游术铂发货超时拖欠
我在4月8号申请的发货 用的包邮券兑换的邮费 在4月 14号发了部分商品 在4月18号投诉 超时发货了 商家回应说 将在4月中旬进行补货发货 在4月22再次投诉商家回应说 有部分商品已经发货 那是4月14号发货的东西 仍未解决发货问题 期间20天的时间 连几张纸片都印不好吗 一直拖欠不发货
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
卡游术铂未发货小马宝莉卡牌
我于2024年4月8日在卡游术铂电商平台申请发货购买的小马宝莉卡牌。订单编号为F1****************0K4 一直不发货,他们的app承诺会在5-10个工作日内发货,现在已经超时,仍然没有发货。客服要不就是拖延不回复,要不就是答非所问不解决实际问题。
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
未成年孩子偷买商品,商家拒绝退款
未成年他不给付款啊,也不理我,孩子拿手机偷偷买了这个东西,未成年该退款啊,给他发信息也不理我,微信投诉他甩锅 42****2178****04************92 商户单号 30****25178****04****54
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游线上抽卡机发货延迟
我在4月7日购买了卡游线上抽卡机的商品,我选择了4月8日发货商品,卡游抽卡机公告是5-15天之内发货,我的已经货17天了,还没有发货,客服也联系不到
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
投诉卡游-卡游术铂售后服务欠缺
投诉内容 订单号:F1****************g8 X,此订单于18号签收,收到后黑冰sp偏卡,我找客服售后却一直排不上队,我从晚上八点排到24点还没排到,这就是卡游的售后?机器人说了留言客服会看,但是根本没有看,所以这个黑冰一直没有售后。订单号:F1****************yK M,大概于本月9号寄到上海,卖家签收后于今日收到换货,本人申请换货的商品是黑乐sp,寄回来却是白乐sp,客服依旧不存在,我要求卖家给我换卡
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售后服务欠缺
处理中
卡游机质量问题要求退货重发
商品收到货后出现质量问题,要求卡游机退货重发! 我花了1500在卡游机上,虽然对你们商家来说,这点钱如尘埃一般,不算什么,但一分钱,一分货!低卡位的瑕疵我可以睁一只眼,闭一只眼,但高卡位绝对不行!必须给我退货重发! 你们怨气大,有恨意的话,为什么要拿消费者的卡撒气?为什么不从自身找原因?为什么要怨别人?
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