自如房屋发现老鼠蟑螂，要求免押金换租或补偿被拒
网友保保_f05c492d
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与五月20日发现自如房子有老鼠和蟑螂，要求自如消杀但是效果甚微，提出无责换租，历经13天终于同意，谁想到换租必须要在原有基础上重新签订一个新房子交全款后才能换租，明明是自如的问题现在却抛给租客自己想办法解决，我不明白我一年五千多的服务费都交到哪里了，跟自如协商，自如态度很坚决必须交钱才行，否则要给我清退，现要求自如给我免押金换租，或者补偿我等待换租期间的房费
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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