斑马App账号登录异常及设备限制投诉
网友保保_8c542c78
已完结
本人于2024年购买斑马APP的英语s2系统课，商家给出的是账号为终身使用，可支持三台设备同时登录使用。2025年5月商家开始进行续费活动，我未续费。近期开始频繁出现账号登录后被提掉线，频繁要求通过验证码登录，家里两个小孩无法同时登录使用。联系斑马客服，只是说我的账号有异常。不停的重复强调是他们系统检测我的账号异常，导致我频繁验证登录，但未给出解决方法，只能一个设备登录。 斑马一方，未确实提供应有的课程和使用服务和售后服务。处理问题野蛮。 我要求斑马进行账号恢复和恢复三台设备同时登录使用的功能。否则，我要求进行退费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没解决频繁掉线问题，不能同时登录三台设备，现在还是只能登录一个设备，昨天手机登了一下，家里平板就掉线了，打电话也还是敷衍，就像机器人在重复话术，不给解决实际问题
企业完结
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已解决
解决方案
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