华通银行贷款利率超标及未披露担保费用投诉
网友保保_f0aacf8d
处理中
尊敬的福建华通银行： 主题：关于超出国家规定利率及不当贷款操作的正式投诉 我，陶文娟，身份证号码【421182****01173326】，于2024年5月27日通过微博借钱平台向福建华通银行申请并获得了一笔10,000元的贷款，期限为12个月。在贷款过程中，我被告知年化利率为24%，但实际执行的年化综合资金成本高达36%，远超国家规定的24%上限，构成高利贷行为。 1. 超出法定利率：根据中国法律，民间借贷的年利率上限为24%。我实际支付的年化利率为36%，超出了法定上限，我要求退还超出部分的利息，共计707元。 2. 学生身份未被核实：在贷款时，我尚未毕业，处于学生身份。贵行未能核实我的学生身份，未能提供适合学生身份的贷款条件，违反了相关金融监管政策。 3. 担保费用未充分披露：在贷款过程中，担保费用未被明确告知，违反了消费者的知情权。我要求退还所有未充分披露的担保费用。 我要求福建华通银行： - 立即退还我多支付的707元利息。 - 退还所有未充分披露的担保费用。 - 对此事件进行正式道歉。 - 改进流程，确保未来借款人的权益不被侵犯。 请在收到此信后的10个工作日内给予书面回复。如果未能得到满意的解决，我将不得不寻求法律途径和向相关监管机构进一步投诉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
