四川青藤纪教育公司诱导消费、隐瞒条款及退费难
网友保保_IqjUKvTc
（一）诱导消费，隐瞒关键条款 1.引流诱导：被投诉公司利用闲鱼平台，以 “画画兼职勾线、轻松接单获利” 为噱头发布信息，吸引投诉人关注并引导添加微信 “叶子” 深入沟通，营造 “低门槛、高收入” 的兼职假象 。 2.信息隐瞒：在与投诉人沟通签约全程，“叶子” 未主动、清晰告知《培训服务协议》中 “退学需支付总金额 15% 违约金（5988×15% = 898.2 元 ）” 这一关键约束性条款。直至投诉人签署协议后，才以 “合同已提示阅读，默认你知晓” 为由敷衍回应，存在故意隐瞒重要信息、诱导消费者签约的恶意行为 。 3.虚假承诺：宣传 “学习后即可接单，收入由自身决定，后期单价可达 100 元以上甚至数百元”，但未如实说明 “新手接单难度、实际收入水平、培训效果与接单需求的匹配程度” 等核心内容，存在夸大宣传、虚假承诺，误导投诉人签订协议 。 （二）售后服务消极，恶意拖延退课 投诉人在未开课、未实际享受培训服务的情况下，依据《培训服务协议》中 “未开课可申请退费” 的约定，主动提出退课诉求。然而，“叶子” 以 “需上班处理、要对接售后老师” 等理由故意拖延，未积极协商解决，甚至以 “要打卡上班、非本人处理” 等不合理借口推诿，服务态度消极懈怠，试图迫使投诉人放弃退课，涉嫌恶意拖延，严重侵犯消费者合法权益 。
投诉进度
