桔多多网贷收费不合理及误导性宣传投诉
网友保保_Zqzk1DQy
本人于2024年10月11日 - 2025年6月14日期间，在桔多多平台进行借款操作，过程中遭遇误导性虚假宣传及不合理收费等违规问题，具体如下： 本人在桔多多平台有四笔借款：本金3100元（待还9期）、3400元（待还10期）、25000元（待还6期）、7000元（待还9期）。现希望一次性结清本金，但遇到诸多问题。 首先，平台的收费极不合理。年利率23.94%，同时还有12%的融担费，综合成本过高，严重超出国家金融监管规定的合理范围。其次，当我向客服咨询每笔借款剩余本金的计算方式及金额时，客服未能给出清晰、详细的答复，这让我对自己的还款情况一头雾水，严重侵害了我的知情权。再者，关于逾期费用，我并非恶意拖欠，而是一直在与平台沟通协商一次性结清事宜，然而平台却收取高额逾期费，且无法明确告知我该费用的合同约定和法律依据，这显然不符合公平原则。 我多次与桔多多客服沟通，希望平台能规范收费，合理计算本金，并减免不合理的利息和费用，但客服却以各种理由推诿，拒绝解决问题。我作为消费者，积极主动地想要解决还款问题，却得不到平台的配合，这让我十分无奈。 基于上述违规行为，本人诉求为： 1. 清晰告知每笔借款剩余本金，以及借款合同、还款计划等相关证据，接受监管部门调查监督； 2. 核查并处理不合理剩余本金的精准计算方式和金额，明确多收利息、费用，给予明确减免方案； 3. 明晰一次性结清的具体操作流程和资金到账时间，保障还款操作透明合规 。 因消费保平台聚焦消费维权，恳请平台协助督促桔多多妥善解决问题，维护消费者合法权益！
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