丽妍国际诱导消费办卡且拒绝退款
网友保保_4d2662ff
2024年4月7日，本人到番禺区万达广场丽妍国际店体验美团团购项目，店家利用话术以及高额折扣赠送服务，在服务过程中诱导消费办卡，没有明确提示本人合同内容，且没有以足以引起顾客注意的方式，提示格式条款，利用护理场景下顾客没办法细看条款，对开卡事项含糊其辞，诱导消费；没有主动提供消费发票。在店内时，我受到了过度的推销和诱导消费，比如明明没有预算还让我刷信用卡，这让我感到很不舒服。同时当我向商家索要商品价格清单、相关产品及其相关名称，产地及主要功能时，商家均以各种借口拒绝或含糊其词。其行为违反《消法》第八条，侵害消费者知情权。后来多次要求退款，却被告知“特价商品不予退还”，态度极其强硬。我认为其说法并不合理。其“不退不换”的说法违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定，及《消费者权益保护法》的第二十六条规定，该条款应属无效条款。根据《民法典》，“不退不换”属经营者利用合同格式条款免除自身责任。根据《消费者权益保护法》规定，对于消费者明确表示不再接受服务的，经营者应当退回预付款。消费者有自由选择消费、处理预付款的权利，所谓的特价卡不退不换属于霸工条款，这一条是不成立的。商家以此为由拒绝退款是无理的。该商家侵犯了我作为消费者的多项合法权益，希望商家能退还预存的全部款项1900元。必要时可以提供商家拒绝退款和提供相关证明的聊天记录。若无法处理妥当，需要转交商务部处理。
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