龙江航空拒绝执行民航局错购机票免费补救规定

网友保保_62c49edd

已完结

6月15日上午在飞猪平台购买哈尔滨到蓬莱的机票,因为看错行程错误购票,因及时发现在未出票时取消订单,几分钟后还是显示出票成功,我第一时间联系龙江航空进行协商补救,龙江航空以没有相关规定为理由拒绝协商,让我退票并重新购买,该过程从【下单-取消订单-出票-联系航司】仅用不到十分钟,航司扣除60%的手续费,价格达816元。但根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》航空公司需为错购机票提供免费补救措施,所以我希望航司可以全额退款。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像