龙江航空航班无故取消未提供改签服务导致损失
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我于2025年5月15日在去哪儿APP购买了一张龙江航空2025年5月21日晚20.50从鄂尔多斯起飞 飞往哈尔滨 5月21日下午5点08分短信告知因航空公司自身原因取消了该次航班，我看到短信 立刻登录网站查看，无法改签，后拨打航空公司客服电话，无法接通 短信只告知航空公司原因取消航班，却没有告知具体什么原因，且没有提供改签服务，我只能退掉机票重新购买，由于22日我要返哈参加住院医师规范化培训结业技能考试，缺考将造成我无法顺利结业，所以必须21日回到哈尔滨，重新购买机票花费1770元，产生了1200元的差价。航空公司以航司延误最高赔偿200元拒绝赔偿我购买新机票产生的差价，可航班是直接取消而不是延误。该规定与《民法典》第583条法规相违背，严重侵害了消费者的合法权益，航空公司规定是霸王条款。投诉12326也没解决我的合理诉求，仍然站在航空公司的立场，不予补偿我的损失，对于这个投诉结果我没法接受。谁来保障消费者的合法权益？乘客退票就要收取高额手续费，而航空公司取消却不负任何责任吗？你们航空公司自己定的规则难道*于《民法典》之上？
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