购买聚瑞云服务保障凭证无法按承诺退保，要求解决

网友保保_11f6515c 2025-06-16

已完结

20250107在4s店购买车险，销售推荐了出行无忧车险，2500/5年，承诺随时可按比例退保险，如今要退，被深圳聚瑞云告知要扣除大额投保成本，且发现这个并不是保险，而是服务保障凭证，故我方要求按时间比例退赔费用

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-08-01 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 18:56:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 16:01:08

投诉信息

投诉问题：

退/减保纠纷销售误导

投诉诉求：

退保

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

98999500

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