京东账号被强制下线并要求人脸识别登录
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6月16日京东账号无故被下线，再登录提示账户存在安全风险，并强制要求进行人脸识别才能重新登录。此要求严重违反了《人脸识别技术应用安全管理办法》第十条 “实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。个人不同意通过人脸信息进行身份验证的，应当提供其他合理、便捷的方式。”京东平台的这种强制下线账号并要求人脸识别登录的行为，明显违背了相关规定，严重侵犯了我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复：您的反馈已反馈到专员跟进，会尽快电话联系您，请保持电话畅通，感谢您的配合。您也可以联系95118，反馈客服及时处理。
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解决方案
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