美菜网订单取消后仍配送,系统漏洞谁来负责?
网友保保_oNdhaNBi
已完结
昨天的订单由于下重了用不了那么多,晚上10.10取消订单,一切操作正常,没有显示此订单在分练不可取消,也收到取消订单的通知。今天货又正常配送。这些货用不了,又没地方放。找管家,管家说很抱歉。难道系统漏洞就要买家买单??????,美菜app是越升级越不好用。
投诉进度

用户评价
品牌评价
这次客服强制性压制,问题不从根本找原因,系统本身不完美有漏洞,把过错完全规结给用户。服务完全不能接受。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进
跟进内容
已收到您的反馈,将马上为您处理,请您保持手机通畅!

用户补充投诉
补充内容
截单时间是23:00,也就是这个时间最后一秒能下单成功就是下单成功,为什么截单前取消没有显示不可取消的订单还不能取消???应该该有的理论是截单时间前下单取消订单都是正常的。分练也是截单后才分练的,为什么不能取消????

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉