全民钱包提前还款后未销账且仍有未到期利息投诉
网友保保_fyUrz05L
已完结
6月6日和平台客服电联沟通一致可以提前还款减免利息，并且在客服电联后协商一笔对公还款，一笔是平台操作扣除绑定银行卡的费用，已附上截图，但是距离现在还款已经有6个工作日，平台依然未显示结清销账，仍然有剩余未到期的利息在，要求销账并提供结清证明。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
提前还款,协商还款
用户补充投诉
补充内容
这一笔借款在6月6日已经和客服的电话协商沟通一致并提前还款结清，今天是第7个工作日，还未销账，并且已还账单居然只显示已还十期，剩余的金额明明是未到期的利息和服务费，账单已经对公结清，昨天客服电话联系表示最迟今天中午会销账提供结清证明，结果刚才电话联系平台客服，跟我说要再等7个工作日，要求立刻销账提供结清证明，还款已多日确迟迟未销账，今天下午五点半前立刻给我销账并提供结清证明，如果继续拖延，我将明天联系银保监会进行投诉维护自己的权益。
企业跟进
跟进内容
尊敬全民钱包的用户，您好，感谢您的反馈。您的问题我司已进行反馈处理，请您后续留意保持电话畅通，如手机有设置拦截功能请关闭。如有疑问可及时拨打我司客服热线400-6263-288，客服热线服务时间为9:00-20:00。您的问题我们将第一时间帮您解决，感谢您的使用与反馈，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
两次借款都在6月6日经过和平台客服电联沟通提前还款，但是平台界面只显示还了10期，但是剩余12期根本不是本金二十未到期的服务费和利息，距离还款已经到了第7个工作日，平台APP仍然未销账，麻烦立刻销账并提供结清证明。
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