山西校企服教育退款纠纷及合同问题投诉
网友保保_PkAOU29w
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此机构冒充苏州大学成人本科助学点单位，在网上加到我微信让我在她这边缴费报名高升专项目，报了名之后我发现合同上有时间签署不完整和未标明院校以及科目的问题，并且我报名之后并未查询到我的报考信息，对方还说钱已经交给教育院那边去了，我随即跟对方要教育院收款证明，对方拿不出来，当晚九点左右我便立刻提出要退款，合同上表明二十四小时之内提出退款，可全额退还，可第二天商家对接的人跟我说不能给我退款，态度恶劣，和我在电话里大吵一顿要退款证据，我明确表示合同有问题并且我查询不到报考信息所以我要退款，对方不允以退款。我随即在支付宝官方投诉了对方的小程序，对方跟我说可以退钱，但是要扣除我10%的分期手续费和10%的违约金，总计八百多块钱，我说这份协议本身就是商家存在问题，我提出退款也是在二十四小时之内，在报了名之后我也并未收到任何课程的服务，我方并未对商家造成损失，对方却霸王条款要扣除我这么多费用，在此之前我已经缴纳了两千块钱。我要求对方给我退款并且解除我的支付宝扣款协议，希望还给消费者一个公道。
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