文睿教育宣传不符实际，拒绝合理退款
网友保保_51cb345b
已完结
2025年3月15日我报名了琳琳老师的辅导班，开课后 我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机 构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费 者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量 及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于 强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但 可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消 费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费 者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉 求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
本人已缴费1220申请退款 以及申请解除合同
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年4月18日与被投诉方签订《项目服务合同》，购买“五合一插画学习”课程，合同总金额4880元，分12期支付。现因被投诉方存在以下严重违约行为，特申请退费及终止合同：
1. 涉嫌虚假宣传：签约前被投诉方承诺“系统教学”“名师指导”，实际课程质量与宣传严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。
2. 强制绑定债权转让：合同第七条单方面允许债权转让，导致本人需向第三方（受理通（深圳）商业银行有限公司）支付款项，侵害消费者自主选择权。
诉求：
1. 立即解除《项目服务合同》，全额退还已支付款项（若有）及未履行部分费用（3660元）；
2. 终止委托扣款授权，要求被投诉方及其关联方（受理通（深圳）商业银行有限公司）停止一切扣款行为；
3. 撤销因合同产生的征信影响（如已上报）。
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