文睿教育（天津）客服售后投诉维权中心-消费保

文睿教育（天津）

0 %

解决率

1

访问量

企业名称：

天津文睿教育科技有限公司

官网：

-

分享

纠错

举报

客服电话：

-

售后政策：

-

品牌简介：

-

数据概览投诉内容

投诉天津文睿科技有限公司虚假宣传

投诉人：郭懿娴身份证号：520102****7827 联系电话：189****5793 地址：贵州省贵阳市南明区油榨街51号附1号被投诉方：天津文睿教育科技有限公司地址：天津市武清区下朱庄街道天湖路172号3号楼607室投诉事由：本人于2025年4月18日与被投诉方签订《项目服务合同》（编号：20****18821），购买“五合一插画学习”课程，合同总金额4880元，分12期支付。现因被投诉方存在以下严重违约行为，特申请退费及终止合同： 1. 涉嫌虚假宣传：签约前被投诉方承诺“系统教学”“名师指导”，实际课程质量与宣传严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。 2. 强制绑定债权转让：合同第七条单方面允许债权转让，导致本人需向第三方（受理通（深圳）商业银行有限公司）支付款项，侵害消费者自主选择权。诉求： 1. 立即解除《项目服务合同》，全额退还已支付款项（若有）及未履行部分费用（4880元）； 2. 终止委托扣款授权，要求被投诉方及其关联方（受理通（深圳）商业银行有限公司）停止一切扣款行为； 3. 撤销因合同产生的征信影响（如已上报）。事实与理由： 1. 合同履行瑕疵：根据《民法典》第五百六十三条，因被投诉方未按时提供服务，本人有权解除合同。 2. 格式条款无效：合同第五条“不得反悔或部分解除”及第七条“单方债权转让”属不公平格式条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效。 3. 违规催收风险：债权转让后，第三方机构频繁催收并威胁影响征信，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。证据清单： - 《项目服务合同》及附件（共5页） - 债权转让通知书、委托扣款授权书 - 付款凭证（截图/银行流水） - 与被投诉方沟通记录（如有）投诉人签字：郭懿娴日期： 2025年5月25日

虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷

品牌主页广告位

热门投诉

换一换

爱用商城恶意扣款涉嫌欺诈要求退款及整改

投诉滴水贷暴力催收及要求停催至还款日

橙心袋平台违规收取会员费要求通联支付退还499元

投诉砺带科技诈欺性扣款，请求全额退还1600元

投诉砺带科技未经同意私自扣款1650元并涉嫌高利贷

投诉臻心贷乱收费及合同问题

投诉KOO钱包未经同意强制下款18000元且利息过高

抖音商城林氐家具货不对版且商家态度恶劣拒绝退货

投诉便荔卡包乱收费及利息问题

济南迅豹电子商务有限公司-家具分销商下单系统发货纠纷及退款投诉

同类品牌

换一换

卡地亚（Cartier）

海瑞温斯顿