MassimoDutti天猫旗舰店T恤质量问题及退款纠纷投诉
网友保保_0d441a3d
已完结
本人分别于2025年6月2日、2025年6月7日通过天猫商城MASSIMO DUTTI官方旗舰店网购2件同款T恤（商品名：massimo dutti女装2025春夏新款纯棉修身版正肩款圆领T恤上衣06202543730），在后续使用过程中发现该款服装存在严重质量缺陷，良品率极低，如整体歪斜、左右不对称、肩线位置不一，导致无法穿着。发现问题后，本人分别于6月9日、6月17日对2件衣物提出退货退款，并向商家反映相关问题。但商家以影响二次销售、超出7天无理由退货、商品无质量问题等为由拒绝退货退款。6月18日淘宝平台介入判定订单2593****2987退回商家，现等待商家收货；6月19日淘宝平台介入，由平台支付订单2600****2987费用。鉴于上述情况，本人认为该商家漠视消费者合法权益且态度傲慢，利用“7天无理由”、影响二次销售等回避商品质量问题，继续侵害其他消费者利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，特向平台提出投诉，望贵平台依法维护消费者权益，对被投诉人进行调查处理，责令其退赔平台支付费用及本人支付费用，同时就商品质量问题及售后行为作出诚恳道歉，并停止销售该款商品。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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