MassimoDutti天猫旗舰店T恤质量问题及退款纠纷投诉
本人分别于2025年6月2日、2025年6月7日通过天猫商城MASSIMO DUTTI官方旗舰店网购2件同款T恤（商品名：massimo dutti女装2025春夏新款纯棉修身版正肩款圆领T恤上衣06202543730），在后续使用过程中发现该款服装存在严重质量缺陷，良品率极低，如整体歪斜、左右不对称、肩线位置不一，导致无法穿着。发现问题后，本人分别于6月9日、6月17日对2件衣物提出退货退款，并向商家反映相关问题。但商家以影响二次销售、超出7天无理由退货、商品无质量问题等为由拒绝退货退款。6月18日淘宝平台介入判定订单2593****2987退回商家，现等待商家收货；6月19日淘宝平台介入，由平台支付订单2600****2987费用。鉴于上述情况，本人认为该商家漠视消费者合法权益且态度傲慢，利用“7天无理由”、影响二次销售等回避商品质量问题，继续侵害其他消费者利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，特向平台提出投诉，望贵平台依法维护消费者权益，对被投诉人进行调查处理，责令其退赔平台支付费用及本人支付费用，同时就商品质量问题及售后行为作出诚恳道歉，并停止销售该款商品。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
MassimoDutti淘宝旗舰店拒绝退差价251元
我于2025年06月01日在淘宝Massimo dutti 官方旗舰店下单买了一件衣服，订单编号2590****7882。6月3日收到货，今天发现该商品降价了251元，可是商家却不同意退差价。
投诉问题
价保问题、霸王条款
已完结
MassimoDutti淘宝旗舰店7天内降价不退差价
我于2025年2月24日晚上9点多，通过淘宝网，该公司的旗舰店购买了一件衣服，然后7天内降价，因该店铺与淘宝平台签署3.8活动协议，允许使用各种优惠券，但是我再购买之前，该店铺页面完全没有提前告知只是写的焕新季，后面我买完衣服过了一周发现降价了，但是客服不同意退差价，由于衣服已被使用（谁买了衣服不用的）无法支持七天无理由，该店铺客服表示这是店铺的决定的，客服也没办法，没得退款…在消费上存在隐瞒，欺瞒…
投诉问题
价保问题、虚假宣传
已完结
MassimoDutti衣服降价1000元，拒绝退差价
11月29号1890购买了一件衣服，过几天去看降价1000元，890就可以买到，联系客服退差价，拒不退差哦
投诉问题
价保问题、服务态度差
已完结
MassimoDutti未发货且不退款
我于2024年7月27日在mossimo dutti 官网平台购买三件衣服共计790元，但收到其中两件，剩下一件价值150元的衣服一直不发货，也不退款，多次打售后电话问询就是不予解决。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
MassimoDutti小程序售后服务态度差
我是在它旗下的所属ZARA小程序里面的单，收到货，不退款。这是今天客服的回复。你说什么，它是当空气的。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
MassimoDutti衣服质量问题退款纠纷
我在它家小程序里下单的衣服，质量有问题，和客服协商好了，和一件尺码小的合并寄回，但只退了一件的钱，还有一件，天天催就是要等。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
MassimoDutti衣服码子不对退款困难
半小时前下单的衣服，发现码子不对，想申请退款，没得退款选项，客服是摆设，不知道能联系谁。这到底是个什么设计。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉MassimoDutti售后服务欠缺
我于2024.3.8以实付346.9元价格购买一条白色裤子，收货后需要换尺码，商家以不能换货为由让我重新拍，我于2024.3.12以570元重新拍下收货后商家告知不能全额退差价。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉MassimoDutti服务态度差
我于3月5日晚上通过Massimo Dutti官方旗舰店（淘宝平台）先后下了2个订单共5件商品，分别对应订单1（一件裙子），订单2（3件衣服+1双鞋子），我于3月7日签收2个快递，淘宝显示这2个快递分别对应这2个订单，拆包裹后发现，订单1没有问题，订单2只有3件衣服，无鞋子，遂通过旗舰店客服联系，告知此事，旗舰店客服（客服名：zxr）态度极其不耐烦且恶劣，并且从始至终都没把事情讲清楚。具体情况如下：被告知鞋子单独一个快递，当我反问但是淘宝上并没有显示订单2的4件商品分开发货的时候，一直反问我是看不懂吗，说了3个包裹，为什么一直问，作为消费者你们分开发货但是只上传一个快递单号且显示签收，消费者又没收到，难道我不该问吗？你们分开发货没正确上传快递单号？这怪我吗？到底是你们工作人员操作失误还是什么原因造成的，也没说清楚，就一直反问我：3个快递包裹你看不懂吗？这不该是一个客服对待消费者的态度吧，服务意识服务态度和这家品牌的定位完全不符。
投诉问题
服务态度差
已完结
