华夏人寿保险销售误导及理赔纠纷投诉
网友保保_IM1mPPO0
处理中
我和爱人一起在天津滨海新区买的华夏常青树危重疾病保险（2014尊享版）保险当时办理的业务员张涵说这款保险第一大病小病都管只要得了住院大夫确诊是合同里面包扣的病就理赔，第二过了70岁以后返还本金合同继续有效。 2019年我爱人中风住院我第一时间告诉业务员王淑静并打保险公司报案都告诉我出院后拿着单据理赔就行，可是当我拿着单据理赔时却告诉不够轻症理赔级别，可是从开始买保险到报案都没有人告诉我轻症也需要理赔级别的。后来又了解到没有返还本金一说。这是典型的误导欺*隐瞒重要条款信息销售夸大其词销售。 2025年我们要求返还本金可是保险公司的人说第一不承认业务员张涵是她们公司的人怎么说和他们，属于无关事后推卸责任，第二业务员没必要告诉我详细条款因为条款太多记不住，属于没有尽到应尽告知义务。 诉求：最少返还我和爱人一起所交保费总和的90，我们接受损失0-10%
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
10年我和爱人共交保费77355.8元保费。
用户发起投诉
