投诉苏职培文化传播公司课程质量差且拒绝退费，机构引导到平台海尔消费金融分期贷款支付学费
网友保保_pSaRzK8L
本人2025年2月26日，在苏职培文化传播（南通）有限公司报名自考培训班，费用3500。由于费用较大没有办法一次性支付完成，机构引导到平台海尔消费金融分期贷款支付学费，报名时说会实时跟进学习，报名至考试就没有老师过问学习内容，只有一个所谓的班主任加了企业微信过来。与报名时宣传的负责任完全不一样，提供的课程存在教学质量低劣、教学效果与宣传承诺严重不符等问题，且未按约定配备合格师资及教学设施。对本人没有实质性帮助，实在是信不过这个机构，之后与机构协商退费，该机构置之不理并且告诉我合同上写的就是不退款。电话打不通企业查上面的也打不通，当时报名的拖诱导的是能退费两次考试不通过可以退费，现在下一次考试时间拖太久并且这个机构课程完全低劣我认为没必要再等下去但多次商量无果，这个机构违了《消费者权益保护法》消费者的个*益，请相关部门介入帮忙处理。根据《消费者权益保护法》第26条及《消费者权益保护法实施条例》第33条，这个机构作为非学历教育培训机构，夸大宣传、未如实告知教学条件，且其单方制定的“概不退款”条款属于排除消费者主要权利的无效格式条款，依法不得作为拒绝退费的依据。其次，根据《民法典》第562条及继续性合同解除规则，教育培训合同具有人身属性及高度信赖基础，我认为我作为消费者享有单方解除权，剩余未履行分期付款义务应终止
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