千牛平台联系不上买家且恶意充值保证金投诉
网友保保_XgiOS7t2
处理中
我这里没有买家联系方式，买家一个在7号下单一个在12号下单，然后呢到现在都联系不上买家，第一次联系客服是没有发货的时候他们说报备，然后我去申请了申请不通过，然后我说我想取消订单，客服说申请报备，一直不回答问题，然后等我发货了，客服说发货后不能取消订单，我这里没有买家的手机号怎么联系买家，升级处理也叫我联系买家，或者打电话联系买家，我这里没有买家信息我怎么联系，平台联系一直未读状态，然后还恶意充值，一天充了两次一次120一次320，没有我的同意恶意充值保证金，我就想提现出我的保证金，凭什么不给，还有联系不上买家，我怎么发货
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