中职通教育Python课程退款难且服务态度差
网友保保_i9qC8ZRv
关于中职通教育 Python 课程退款难的投诉报告 一、投诉方基本信息 购买课程：Python 全栈开发班 关联订单号：92149****67428864、1097****9520 等 交易金额：每单 6780 元，共[1]单 交易商户：成都趣职科技有限公司 二、投诉事由概述 本人于[具体购买日期，如 2023 年 4 月 18 日]，通过[支付渠道，如某支付平台]订购中职通教育 Python 课程。购课阶段，平台宣传“学不会、不懂可退款” ，诱导本人付费。 实际学习期间，因工作强度大，下班后精力有限，学习难以推进；且课程服务严重缩水，原对接的 中职通原先工作人员离职，新服务人员响应迟缓、答疑敷衍。当本人依据售前承诺，向平台及老师提出退款诉求时，原老师称已从公司离职，还透露中职通存在“老板跑路、大规模裁员、濒临破产”等经营异常情况，直接拒绝退款。 后续本人多次通过中职通官方客服渠道（官网/APP 客服入口等）反馈，均未获有效回应，退款事宜被长期拖延、无视，合法消费权益遭受严重侵害。 三、证据材料说明 （一）课程交易凭证 1. 订单截图：清晰展示订单号（92149****67428864、1097****9520 等）、课程名称（Python 全栈开发班）、交易金额（6780 元/单 ）、交易商户（成都趣职科技有限公司 ）及“已支付”状态。 2. 付款凭证：支付平台（如微信/支付宝）交易记录截图，包含交易时间、金额、对方账户信息，与订单形成完整支付闭环。 （二）服务沟通记录 与 中职通原先工作人员的聊天记录截图，关键内容涵盖：老师承认已从公司离职；提及“老板跑路、裁员快破产”等公司经营异常信息；明确拒绝本人退款请求，证明售后推诿事实。 （三）课程购买与学习状态证明 已购课程列表截图，显示本人购买的 Python 课程名称、期数、授课老师等信息，辅助说明购课及学习参与情况，印证因服务问题、个人精力受限导致学习难持续，符合退款触发条件。 四、投诉诉求 1. 要求中职通教育全额退还本人课程费用，共计人民币[6780]元 。 2. 督促中职通教育针对经营异常、售后响应差、推诿退款等问题
投诉进度
